Con la nostra soluzione mettiamo a disposizione tutte le componenti per il set-up e l’erogazione di un servizio di assistenza clienti omnicanale.
Trasformiamo velocemente i processi di customer interaction, incrementiamo produttività ed efficacia e miglioriamo la Customer Experience.
La tecnologia sulla quale operano tutti i nostri Customer Specialist è tra le più evolute sul mercato, è integrabile nell’architettura informatica dell’azienda, è facilmente configurabile e gestisce tutti i canali in un unico ambiente – IVR, voce, chat, bot, video, social media, whatsapp, SMS, mail.
Supportiamo l’azienda nell’ottimizzare i processi ed i Customer Journey sui touchpoint disponibili, grazie alle competenze di Customer Experience design e Journey Mapping dei nostri Service Manager.
Eroghiamo servizi multilingua su tutti i processi di customer interaction – lead generation, presa appuntamento, onboarding, assistenza commerciale e tecnica, retention e credit management – grazie alla professionalità e all’empatia dei nostri Customer Specialist.
Attraverso la Service Room effettuiamo un monitoraggio real time dei servizi, garantendo un miglioramento progressivo delle performance ed il raggiungimento degli obiettivi di business nei tempi previsti.
Contattaci per definire insieme una strategia su misura del tuo business. E dei tuoi clienti.
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