HumanTouchnology

Increso nasce nel 2015 dall’idea di voler cambiare il modo di fare Customer Care, valorizzandolo sia con le potenzialità messe a disposizione dall’innovazione tecnologica sia con un approccio consulenziale, per costruire soluzioni realmente su misura per le aziende.

Prendiamo ciò che serve da consulenza, tecnologie e Operations per offrire servizi di Customer Care innovativi e di eccellenza. ​
Per questo motivo, ogni nuovo cliente nasce come un progetto, in cui adottiamo un approccio estremamente operativo, per comprendere a fondo le richieste del singolo cliente ed ogni aspetto del servizio che dobbiamo implementare.​​

Ci integriamo con i sistemi legacy dei nostri clienti, ridisegniamo i processi e le procedure operative per poi configurare e sviluppare le soluzioni digitali secondo le loro necessità.

Una volta completato il set-up prendiamo in carico le Operations. La metodologia di lavoro che adoperiamo per ogni nostro progetto ci ha permesso di avere l’opportunità di lavorare con importanti realtà aziendali e di confrontarci con competitors molto più grandi di noi.​

Inoltre, siamo estremamente convinti che investire le nostre energie per raggiungere elevati standard di Qualità, Sicurezza e Sostenibilità costituisca un fattore critico di successo.

Dal 2021 siamo certificati ISO 27001 per la Sicurezza delle Informazioni oltre che CSA Star Level 1: tutta l’infrastruttura dove eroghiamo i nostri servizi assicura la Business Continuity e i dati dei nostri clienti sono tutelati nel rispetto dei più stringenti requisiti normativi sulla privacy.

Dal 2020 siamo inoltre certificati ISO 9001 per Qualità e ISO 45001 per Sicurezza sul Lavoro e poniamo continuamente grande attenzione ai temi della sostenibilità secondo gli standard ESG.

La qualità del nostro percorso di crescita è dimostrata dal prestigioso riconoscimento “Leader della crescita” che IlSole24Ore ci ha assegnato per 3 anni consecutivi.