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Innovation empowered by HumanTouchnology

Siamo una CX company che migliora l’interazione tra il brand e i suoi clienti, potenzia l’assistenza umana con l’AI generativa, realizza soluzioni omnicanale di Customer Care, personalizza e automatizza il Customer Journey.

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Offriamo soluzioni innovative che migliorano la CX combinando le potenzialità della nostra piattaforma di AI conversazionale e l’assistenza del Contact Center

Trasformiamo i processi di CRM insieme alle aziende clienti

con il supporto dei nostri Customer Success Manager, intervenendo dal service design alle gestione delle Operations

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

grazie all’empatia, alla professionalità delle nostre risorse e alla fruibilità delle soluzioni digitali

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

grazie ad interazioni sempre più mobile potenziate da assistenti virtuali sempre più smart

I brand che ci hanno scelto

windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

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il-sole24ore
jaguar
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octo
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bloomfleet
irideos
Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
7
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2
Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
7
Interazioni gestite (milioni)
6
Self Service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2

Potenzia la Customer Experience:
scopri le nostre soluzioni

Potenzia la Customer Experience: scopri le nostre soluzioni

Smart Automation

Per permettere ai clienti di risolvere in self-service le loro esigenze con il supporto degli assistenti virtuali e dell’AI

Customer Care

Per assistere i clienti sui loro canali di contatto preferiti ottimizzando la gestione delle interazioni

Business App

Per accelerare la digitalizzazione dei processi di business con soluzioni verticali pronte all’uso

News e Blog

News e Blog

Senza categoria
7 Maggio 2025

Il Futuro degli operatori umani nel Servizio Clienti: Ruoli, Sfide e Opportunità nell’Era dell’AI

Con la crescita vertiginosa dell’intelligenza artificiale generativa (GenAI), il ruolo che hanno gli operatori umani nel servizio clienti è destinato a cambiare radicalmente. Secondo Gartner, le aziende si trovano oggi…
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9 Aprile 2025

Reinventa l’uso del telefono per essere AI-first

Per anni il telefono è stato il re incontrastato del servizio clienti: diretto, personale e rassicurante. Eppure, con l’avvento del digitale, molti esperti ne avevano profetizzato il declino a favore…
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2 Aprile 2025

La tua azienda è AI-first?

Nel panorama tecnologico odierno, l'Intelligenza Artificiale (AI) sta ridefinendo le regole del gioco, trasformando il modo in cui le aziende operano e innovano. Con l'emergere di un mondo sempre più…
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