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AI empowered by

HumanTouchnology

Valorizziamo il potenziale dell’Agentic AI trasformando il Customer Service e migliorando la CX, per aiutare le aziende a rispondere alle nuove sfide del mercato e accrescere il vantaggio competitivo.

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Realizziamo soluzioni personalizzate, scalabili, sicure e orientate al ROI, abilitando la collaborazione tra agenti AI e agenti umani per migliorare la produttività e garantire empatia nelle relazioni con i clienti

Rivoluzioniamo il Customer Journey

rendendo utile e di valore l’Agentic AI grazie al nostro team di consulting, alla piattaforma proprietaria Inxide e al nostro Contact Center

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

con AI Agent disponibili 7/7 h24 che valorizzano ogni interazione, liberano risorse e definiscono nuovi standard di soddisfazione e fidelizzazione

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

orchestrando workflows, integrando i sistemi aziendali, automatizzando le attività, personalizzando ogni interazione e preservando lo Human touch

I brand che ci hanno scelto

windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

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Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
8
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2
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AI Readiness Mapping

Per aiutare le aziende a individuare e valorizzare le migliori opportunità di adozione dell’AI attraverso un percorso strutturato e orientato al valore.

Intelligent Front Door

Per ridefinire il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un accesso unico, conversazionale e guidato dall’AI.

Human + AI Operations

Per unire intelligenza umana e artificiale in un ecosistema operativo che garantisca efficienza, qualità e miglioramento costante.

News e Blog

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Senza categoria
16 Settembre 2025

BPO: La Guida Completa all’Outsourcing del Futuro tra AI e Partnership Strategiche

L’outsourcing dei processi di business (BPO) non è più solo un modo per ridurre i costi. In un mercato sempre più digitalizzato e competitivo, le aziende cercano partner strategici in…
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24 Luglio 2025

Il Futuro Phygital dell’Hospitality e la Risposta di Increso

Il settore hospitality sta attraversando un cambiamento profondo: l’integrazione tra fisico e digitale -phygital- è oggi essenziale per offrire esperienze complete e personalizzate.   L’adozione dell’Intelligenza Artificiale non è più una…
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11 Luglio 2025

Agentic AI: dalla conversazione all’azione intelligente nel Customer Service

L’intelligenza artificiale conversazionale sta entrando in una nuova fase evolutiva. Dopo il boom della Generative AI, oggi è il momento dell’Agentic AI: una tecnologia emergente che segna un cambio di…
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