Comprende
Capisce la richiesta in linguaggio naturale, in 10 lingue, e riconosce il cliente sui tuoi sistemi.
Increso Voice AI
Rispondi ad ogni chiamata,
ad ogni ora. Con i tuoi dati e le tue regole.
L'agente vocale che capisce la richiesta, consulta CRM e knowledge base, risolve quello che può e passa il resto alla persona giusta con la trascrizione. Attivo in 1–2 settimane, senza toccare il contact center che hai. Un mese di prova senza costi.
Perché ora
Il telefono resta il primo canale.
Chi lo governa con l'AI parte in vantaggio.
Per molte aziende italiane il telefono è ancora il canale principale del servizio clienti: è il punto dove l'AI rende di più e dove si misura prima.
Le richieste comuni non devono tutte seguire lo stesso percorso. Quando la voce comprende il contesto e opera con le regole giuste, il team può concentrarsi sui casi che richiedono davvero una persona.
L'80% delle richieste comuni di customer service sarà risolto in autonomia dagli agenti AI entro il 2029, con costi operativi ridotti del 30%.
Fonte: Gartner, marzo 2025.
Cosa fa Increso Voice AI
Non tutte le chiamate devono arrivare
a un operatore.
Gran parte delle chiamate sono richieste ricorrenti: informazioni su un prodotto, stato di una pratica, disponibilità, condizioni, procedure. Increso Voice AI le intercetta al primo contatto e le porta alla risposta, all'azione o alla persona giusta.
Consulta
Legge in tempo reale knowledge base, CRM e dati di servizio: risponde con le tue informazioni, non con quelle di internet.
Governa
Segue le regole che definisci tu su cosa può dire, leggere e attivare. Se non sa, non improvvisa: passa a una persona.
Instrada
Trasferisce la chiamata al team o alla coda giusta con trascrizione e contesto. L'operatore riparte da dove si è fermata l'AI.
Try & Buy: come si parte
Un mese sulle tue chiamate reali.
Se non prosegui, nessun costo.
Partiamo da un workshop di 1 ora: analizziamo insieme i tuoi flussi di chiamata, scegliamo da quali richieste iniziare e fissiamo il risultato da misurare nel mese di prova.
L'attivazione richiede 1–2 settimane. Increso configura la soluzione; da te servono il numero o la coda da deviare, un accesso al CRM, i documenti per la knowledge base e un referente.
- Workshop di 1 ora
- Attivazione in 1–2 settimane
- Un mese di prova gratuita sulle tue chiamate reali
Dalla domanda del cliente a un processo che avanza
Esempio: un cliente chiede di rateizzare
due fatture.
Un cliente chiama per chiedere la rateizzazione di due fatture. Non serve limitarsi a registrare la richiesta e rinviarla a un secondo contatto.
1
Identifica e contestualizzaVerifica il numero chiamante, identifica il cliente nel CRM e capisce la richiesta.
2
Informa e orientaRecupera gli importi e le condizioni, spiega cosa è possibile e quali sono i passi successivi.
3
Attiva il passaggio successivoPassa la pratica al collega con trascrizione e contesto, oppure, con Inxide Enterprise, la chiude in autonomia fuori dalla chiamata.
La Voice AI gestisce il contatto. L'Agentic AI può portare avanti il caso.
Video · prenotazione al ristorante
Dalla chiamata alla prenotazione.
Guarda il caso in azione.
Un caso concreto per vedere come la Voice AI comprende una richiesta, raccoglie data, orario e preferenze, verifica il contesto e porta la prenotazione verso il passaggio corretto.
Scopri come la conversazione può diventare il primo passo di una prenotazione gestita.
Demo telefoniche
Prova Increso Voice AI su alcune delle
industry che serviamo.
Tre agenti vocali reali, non registrazioni. Scegli uno scenario, chiama, mettili in difficoltà: rispondono con i dati del loro contesto e passano a una persona quando serve.
Utility
Accedere al contesto cliente e gestire casi ricorrenti.
Fatture e scadenze, richiesta di rateizzazione, confronto tra offerte.
Chiama 02 8961 8697 ↗Hospitality
Informare, orientare, gestire una richiesta di soggiorno.
Informazioni sui villaggi, preventivo, modifica di una prenotazione. Puoi anche verificare come l'agente gestisce una domanda fuori dalla knowledge base.
Chiama 02 8961 8696 ↗Assicurazioni
Gestire una pratica e indicare il passaggio corretto.
Apertura di un sinistro, stato della pratica, documenti da inviare.
Chiama [numero] ↗Un buon test per valutare i guardrail: chiedi qualcosa che non è nella knowledge base dello scenario. L'agente deve dirti che non lo sa, invece di inventare una risposta. Le chiamate demo sono registrate per migliorare il servizio e te lo dicono all'inizio.
Governance
Innovare la conversazione
senza perdere il controllo.
In Europa e sotto il tuo controllo. Voce, trascrizioni e modelli girano su infrastruttura europea; i dati dei tuoi clienti non escono dall'Unione Europea. Il trattamento è conforme al GDPR, con Increso come responsabile del trattamento e accordo dedicato sui dati.
Ogni chiamata è registrata e trascritta: sai sempre cosa ha detto l'agente, a chi e perché ha passato il caso a una persona. Definisci tu le regole, i dati consultabili e quando coinvolgere il team; i tempi di conservazione sono concordati e non ci sono vincoli su CRM, contact center o modello AI.
01Infrastruttura europea e GDPR
02Le regole le decidi tu · Conservazione
03Tracciabilità · Nessun vincolo tecnologico
Scopri Increso Voice AI
Vuoi saperne di più?
Prova Sara sul nostro sito.
Prova Sara direttamente sul nostro sito e scopri come l'assistente vocale di Increso risponde alle domande, raccoglie le richieste e orienta ogni conversazione verso il passaggio giusto.
Increso SRL – P. I. 13631121004 Cap. Soc. Ver. 60.000 €