Innovation empowered by HumanTouchnology

Siamo una CX company che migliora l’interazione tra il brand e i suoi clienti, potenzia l’assistenza umana con l’AI generativa, realizza soluzioni omnicanale di Customer Care, personalizza l’automazione del Customer Journey.

Innovation empowered by HumanTouchnology

Siamo una CX company che migliora l’interazione tra il brand e i suoi clienti, potenzia l’assistenza umana con l’AI generativa, realizza soluzioni omnicanale di Customer Care, personalizza l’automazione del Customer Journey.

Offriamo soluzioni innovative che uniscono le potenzialità della nostra piattaforma di CXM e l’assistenza del Contact Center

Trasformiamo i processi di CRM insieme alle aziende clienti

con il supporto dei nostri Customer Success Manager, intervenendo dal service design alle gestione delle Operations

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

grazie all’empatia, alla professionalità delle nostre risorse e alla fruibilità delle soluzioni digitali

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

grazie ad interazioni sempre più mobile potenziate da assistenti virtuali sempre più smart

I brand che ci hanno scelto

windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

I brand che ci hanno scelto

tim
windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
bloomfleet
mapfre
irideos
Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
5
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
CSI dei nostri servizi
9,2
Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
5
Interazioni gestite (milioni)
6
Self Service e Automation
80
CSI dei nostri servizi
9,2

Potenzia la Customer Experience:
scopri le nostre soluzioni

Potenzia la Customer Experience: scopri le nostre soluzioni

Smart Automation

Per permettere ai clienti di risolvere in self-service le loro esigenze con il supporto degli assistenti virtuali e dell’AI

Customer Care

Per assistere i clienti sui loro canali di contatto preferiti ottimizzando la gestione delle interazioni

Business App

Per accelerare la digitalizzazione dei processi di business con soluzioni verticali pronte all’uso

News e Blog

News e Blog

Senza categoria
12 Gennaio 2024

Omnichannel Experience: Human & Tech Driven | Polimi 2023

Il 5 dicembre 2023 si è tenuto il convegno finale dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, una delle più importanti realtà di riferimento in Italia per le ricerche…
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30 Novembre 2023

La Smart Automation al servizio del Customer Care | Utility Day 2023

Il 23 novembre 2023 si è tenuta la 9°edizione dell’Utility Day, uno dei più importanti eventi dedicati alle aziende che operano nel settore delle utility. Più di 130 utility presenti,…
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29 Settembre 2023

AI Generativa e Customer Operations: il nostro punto di vista

Cosa si intende per AI generativa? L’AI generativa, come indicato anche dalla parola stessa, è una tipologia di intelligenza artificiale in grado di generare testi, immagini, video, musica o altri…

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