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AI empowered by

HumanTouchnology

Valorizziamo il potenziale dell’Agentic AI trasformando il Customer Service e migliorando la CX, per aiutare le aziende a rispondere alle nuove sfide del mercato e accrescere il vantaggio competitivo.

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Realizziamo soluzioni personalizzate, scalabili, sicure e orientate al ROI, abilitando la collaborazione tra agenti AI e agenti umani per migliorare la produttività e garantire empatia nelle relazioni con i clienti

Rivoluzioniamo il Customer Journey

rendendo utile e di valore l’Agentic AI grazie al nostro team di consulting, alla piattaforma proprietaria Inxide e al nostro Contact Center

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

con AI Agent disponibili 7/7 h24 che valorizzano ogni interazione, liberano risorse e definiscono nuovi standard di soddisfazione e fidelizzazione

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

orchestrando workflows, integrando i sistemi aziendali, automatizzando le attività, personalizzando ogni interazione e preservando lo Human touch

I brand che ci hanno scelto

windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

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kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
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bloomfleet
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Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
8
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2
Sedi
4
Età media delle risorse
35
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6
Self Service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2

Potenzia la Customer Experience:
scopri le nostre soluzioni

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AI Readiness Mapping

Per aiutare le aziende a individuare e valorizzare le migliori opportunità di adozione dell’AI attraverso un percorso strutturato e orientato al valore.

Intelligent Front Door

Per ridefinire il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un accesso unico, conversazionale e guidato dall’AI.

Human + AI Operations

Per unire intelligenza umana e artificiale in un ecosistema operativo che garantisca efficienza, qualità e miglioramento costante.

News e Blog

News e Blog

Senza categoria
11 Marzo 2026

Enterprise AI Assistant: la guida completa per confrontare le soluzioni sul mercato e scegliere quella giusta per la tua azienda

Sempre più aziende stanno valutando di adottare strumenti di AI generativa (es. Copilot, Gemini, Cloude, ChatGPT). La scelta, però, non è semplice: tante soluzioni, molte funzionalità ma pochi criteri oggettivi…
Increso
Love0
CRM e customer serviceSenza categoria
9 Febbraio 2026

Il CRM al centro del Customer Service: la chiave per un’esperienza cliente rivoluzionaria

Nel panorama aziendale odierno, il cliente è al centro di ogni strategia. Ma cosa succede quando le sue aspettative si scontrano con processi frammentati e tecnologie disconnesse? La risposta è…
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Senza categoria
28 Gennaio 2026

Customer Service nel 2026: l’AI vincente è quella che ottimizza i tempi (e aumenta la fiducia)

C’è un momento chiave in cui il cliente decide se continuare a scegliere un brand oppure iniziare a guardare altrove: quando ha un problema e deve risolverlo in tempi rapidi.…
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