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AI empowered by

HumanTouchnology

Valorizziamo il potenziale dell’Agentic AI trasformando il Customer Service e migliorando la CX, per aiutare le aziende a rispondere alle nuove sfide del mercato e accrescere il vantaggio competitivo.

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Realizziamo soluzioni personalizzate, scalabili, sicure e orientate al ROI, abilitando la collaborazione tra agenti AI e agenti umani per migliorare la produttività e garantire empatia nelle relazioni con i clienti

Rivoluzioniamo il Customer Journey

rendendo utile e di valore l’Agentic AI grazie al nostro team di consulting, alla piattaforma proprietaria Inxide e al nostro Contact Center

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

con AI Agent disponibili 7/7 h24 che valorizzano ogni interazione, liberano risorse e definiscono nuovi standard di soddisfazione e fidelizzazione

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

orchestrando workflows, integrando i sistemi aziendali, automatizzando le attività, personalizzando ogni interazione e preservando lo Human touch

I brand che ci hanno scelto

dhl
kering
windtre
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

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bloomfleet
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Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
8
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2
Sedi
4
Età media delle risorse
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6
Self Service e Automation
80
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AI Readiness Mapping

Per aiutare le aziende a individuare e valorizzare le migliori opportunità di adozione dell’AI attraverso un percorso strutturato e orientato al valore.

Intelligent Front Door

Per ridefinire il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un accesso unico, conversazionale e guidato dall’AI.

Human + AI Operations

Per unire intelligenza umana e artificiale in un ecosistema operativo che garantisca efficienza, qualità e miglioramento costante.

News e Blog

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Senza categoria
20 Luglio 2026

Oltre la Voice AI: perché l’orchestrazione è il vero motore delle Customer Operations

L'AI conversazionale sta ridefinendo il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e ottimizzano i processi interni. Con un mercato in rapida espansione, scegliere la giusta piattaforma…
Increso
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20 Maggio 2026

Come l’Agentic AI sta ridefinendo il futuro del Customer Service

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22 Aprile 2026

Piattaforme di AI Conversazionale Enterprise: guida alla scelta nel 2026

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Increso
Head Quarter

Via Monte Asolone 8, Roma

Contact Center

Via Sandro Pertini 59 (ex via Lenin), Rende (CS)

Via Don Giovanni Minzoni 96B, Rende (CS)

Innovation Hub

Viale Tunisia 50, Milano

Increso SRL  – P. I. 13631121004 Cap. Soc. Ver. 60.000 €