Agenti AI che comprendono le richieste, decidono in autonomia, agiscono sui sistemi aziendali e raggiungono gli obiettivi assegnati. Oltre 100 agenti configurati su Inxide lavorano oggi su voce, chat e copilot.
AI Agents
Dalla risposta alla soluzione
Gli AI Agents non si limitano a rispondere: eseguono operazioni sui sistemi del cliente, come una voltura, l’apertura di un sinistro o il cambio di una prenotazione, e chiudono la richiesta. Quando serve una persona, passano il caso all’operatore con tutto il contesto.
Conversano in linguaggio naturale, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale, con latenza ultra-bassa e gestione avanzata delle interruzioni. Con la Voice AI gli agenti gestiscono oltre 50.000 telefonate al mese.
Agenti specializzati
Accanto agli agenti conversazionali lavorano agenti specializzati: Quality Agent, Guardian Agent, Tester Agent e Analyst Agent presidiano qualità, sicurezza, test e performance.
Configurabili e governati
Gli agenti si configurano in modalità no-code e collaborano tra loro e con gli operatori. Guardrail integrati, human-in-the-loop, audit trail end-to-end e consumo AI visibile per workspace mantengono ogni decisione sotto controllo, indipendentemente dal fornitore di modelli.
