Increso

Nel panorama aziendale odierno, il cliente è al centro di ogni strategia. Ma cosa succede…

C’è un momento chiave in cui il cliente decide se continuare a scegliere un brand…

Il Customer Service sta vivendo una trasformazione radicale. Modernizzare, digitalizzare, ottimizzare sono parole che sentiamo…

L’outsourcing dei processi di business (BPO) non è più solo un modo per ridurre i…

Il settore hospitality sta attraversando un cambiamento profondo: l’integrazione tra fisico e digitale -phygital- è…

L’intelligenza artificiale conversazionale sta entrando in una nuova fase evolutiva. Dopo il boom della Generative…

In un mercato in cui ogni interazione può fare la differenza tra fidelizzare o perdere…

Con la crescita vertiginosa dell’intelligenza artificiale generativa (GenAI), il ruolo che hanno gli operatori umani…

Per anni il telefono è stato il re incontrastato del servizio clienti: diretto, personale e…

Nel panorama tecnologico odierno, l'Intelligenza Artificiale (AI) sta ridefinendo le regole del gioco, trasformando il…