Senza categoria Inxide: la piattaforma di AI Conversazionale omnicanale realizzata da Increso In questo periodo di continua evoluzione tecnologica, le aziende si trovano ad affrontare sfide sempre…I1n6r3s018 Ottobre 2024
Senza categoria Come valutare una piattaforma di AI conversazionale: casi d’uso e funzionalità Benefici dell'AI conversazionale Nel nostro precedente articolo abbiamo approfondito il tema dell’AI conversazionale e i…I1n6r3s012 Settembre 2024
Senza categoria AI Conversazionale: cos’è e perché è importante per le aziende Cos'è l'AI conversazionale Quando si parla di intelligenza artificiale (AI) conversazionale si fa riferimento a…I1n6r3s08 Agosto 2024
Senza categoria Customer Journey: cos’è, come mapparlo e quali sono gli elementi chiave per gestirlo Customer Journey: cos’è e quali sono le sue fasi Il Customer Journey indica il percorso…I1n6r3s01 Luglio 2024
Senza categoria Omnichannel Experience: Human & Tech Driven | Polimi 2023 Il 5 dicembre 2023 si è tenuto il convegno finale dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del…I1n6r3s012 Gennaio 2024
Senza categoria La Smart Automation al servizio del Customer Care | Utility Day 2023 Il 23 novembre 2023 si è tenuta la 9°edizione dell’Utility Day, uno dei più importanti…I1n6r3s030 Novembre 2023
Senza categoria AI Generativa e Customer Operations: il nostro punto di vista Cosa si intende per AI generativa? L’AI generativa, come indicato anche dalla parola stessa, è…I1n6r3s029 Settembre 2023
Senza categoria Come evolve l’IVR con l’AI Generativa L'evoluzione dei sistemi IVR con l'AI Lo scopo principale di questi sistemi è sempre stato…I1n6r3s031 Luglio 2023
Uncategorized Evento Polimi 2023 | Employee Experience & Engagement: “ascoltare la voce dei dipendenti e coinvolgerli nella creazione di un’esperienza omnicanale” Recentemente si è tenuto il primo workshop dell’Osservatorio Customer Experience organizzato dal Politecnico di Milano,…I1n6r3s022 Maggio 2023
Uncategorized Evento GoBeyond 2023: IT Leadership in the new enterprise IT Leadership in the new enterprise. Si è tenuto recentemente GoBeyond 2023, il primo hub…I1n6r3s030 Marzo 2023